Vous pouvez réserver votre bateau via notre moteur de recherche sur ce site, en nous envoyant une demande par e-mail, Whatsapp ou en nous appelant par téléphone; vous recevrez la confirmation de réservation avec la demande de vos données et toutes les informations nécessaires concernant les conditions de paiement, le contrat de location, le dépôt de garantie.
SIGNATURE DU CONTRAT ET DÉPÔT DE GARANTIE
Notre contrat d’affrètement est finalisé à distance avec une signature électronique avancée immédiatement après la confirmation de la réservation, une procédure simple pour laquelle nous vous fournirons des instructions détaillées.
C’est le seul document valide pour naviguer avec un bateau de croisière; nous vous conseillons de le lire dans son intégralité afin de clarifier immédiatement les droits et obligations des parties.
Entre 4 et 1 jours avant l’embarquement, nous vous contacterons pour finaliser le dépôt de garantie à distance par carte bancaire, par téléphone ou par e-mail (procédure autorisée MO.TO). Nous ne finalisons pas les dépôts à la base le jour de l’embarquement
Nous vous recommandons de nous appeler avant votre arrivée, pour convenir de l’heure d’enregistrement; nous vous demanderons de laisser vos bagages directement devant le bateau réservé et de venir au bureau avec un maximum de 2 personnes, titulaire du contrat et skipper, avec la carte d’embarquement, un document personnel et le contrat de location imprimé et signé.
Si aucun supplément supplémentaire n’est nécessaire, vous pouvez embarquer pour un enregistrement auto-vidéo, à la fin duquel un membre de notre personnel finalisera la check-list avec vous et vous fournira toutes les explications techniques supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. En cas d’extras supplémentaires, vous pouvez les commander et les payer au bureau avant l’embarquement.
La check-list est le document qui certifie l’état du bateau à la livraison, la présence à bord de tous les équipements, l’état de fonctionnement du bateau dans toutes ses parties et la valeur commerciale remboursable de l’équipement en cas de perte.
La plupart des problèmes à bord sont dus à des erreurs dans l’utilisation de l’équipement du bateau; presque toujours, tout est résolu par une répétition des explications de routine faites lors de l’enregistrement, mais gardez à l’esprit qu’en mer même un petit problème peut devenir un gros problème; étudiez attentivement l’enregistrement vidéo depuis votre domicile et suivez les instructions supplémentaires de notre personnel une fois à bord; demandez plus d’informations si quelque chose n’est pas clair.
Si vous êtes parti de la base de Portisco et que vous rencontrez des problèmes que vous ne pouvez pas résoudre, contactez-nous dès que possible au numéro fourni lors de l’enregistrement: rappelez-vous que la première fois que vous nous en informez, plus vite nous pouvons vous aider.
Les réclamations et demandes de remboursement pour dysfonctionnements qui ne nous ont pas été signalés pendant la croisière, ne seront pas prises en considération.
Conformément au contrat, notre zone d’opération directe en cas de problèmes se situe entre La Caletta di Siniscola au sud et Santa Teresa di Gallura au nord, à l’exclusion des îles; au-delà de ces points, notre assistance permet des délais d’intervention plus longs.
Vous devrez retourner à la base la veille du débarquement, selon les instructions et les heures fournies lors de l’enregistrement, sauf accord contraire; au moment du départ, il vous sera demandé un rapport de la croisière, de la survenance éventuelle d’événements extraordinaires, de l’état général du bateau et de ses équipements et aménagements; bien que le bateau soit contrôlé par nos soins au moment du départ, cela ne vous dégage pas de la responsabilité d’éventuelles fausses déclarations ou omissions devant des témoins, concernant des dommages cachés à la coque, au moteur, au mât et aux voiles: ceux-ci sont punis par la loi, car ils peuvent compromettre la sécurité de la vie des équipages suivants. Si vous avez causé des dommages quantifiables à l’atterrissage, vous pouvez les payer directement à la base; sinon, dans les jours suivants, le dossier sera suivi par nos bureaux administratifs, qui vous donneront les informations et les instructions pour procéder au règlement final.